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拼多多空包单号网 丰巢收费争的是快递末端服务定价权

2020/5/19      来源: 空包网
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  拼多多空包单号,深圳市丰巢科技有限公司宣布实行超时收费,原本免费的丰巢柜超过12小时将被收取0.5元。丰巢公司的做法引发众多消费者不满。杭州、上海等地多个小区抵制丰巢收费,决定停止使用丰巢快递柜。
 
  拼多多物流空包单号怎么买,中国消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、福建省消费者委员会也先后发声,要求快递公司在使用快件箱存放快递前,必须获得消费者同意,还建议对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。
 
  拼多多空包单号怎么购买,回溯此次丰巢收费事件,丰巢的“二次收费”是首先被质疑的。所谓“二次收费”就是丰巢既向快递公司收取保管费用,又向收件人(消费者)收取超时保管费用。
 
  如果把消费者开箱取件视作快递件“交付”,那丰巢只与快递公司有合同关系。丰巢只能向快递公司收取保管费用,即便因为保管时间较长需要增加费用,那丰巢也只能向快递公司索要。拼多多单号空包网址,但如果把快递件投递入箱视作“交付”,那丰巢与消费者就订立了保管合同,超时收费也就有了正当性。其实无论是向快递公司收费还是向消费者收费,超时保管的费用最后都会由消费者承担。
 
  如果丰巢可以收费,那消费者有没有权利不选择智能快件箱?答案是:法律上一定会有,但现实中存在诸多难题。
 
  丰巢收费事件发生以来,各地邮政管理部门和消协消保委都接连发声“快递公司在使用快件箱存放快递前,必须获得消费者同意”,交通部《智能快件箱寄递服务管理办法》对此也有明确规定。拼多多单号空包网站,但从快递末端服务的发展趋势看,智能快件箱或将成为未来快递件投递基本方式。
 
  当前,末端派送成本已经占到物流行业总成本的30%以上,大量的社会资源消耗在“最后一公里”,配送难、配送贵问题越发凸显。快递量每年以25%~40%的增量在增长,但一线收派员短缺,还有不少派送员离职到了外卖行业。
 
  2019年以来很多城市发件的派送费,已降至每件1元,减掉网点公司的装车短驳费用,再到承包区,承包区再请派送员,派送员最终到手的费用只有不到8毛/件,显然无法支撑送货到家的服务。拼多多发空包网单号,而以“菜鸟驿站”为代表的快递公共服务站标准化程度低、信息化能力弱,难以提供专业化的服务,消费者接受度低。
 
  随着信息化与智能化在末端投递服务中权重越来越大,通过遍布各个场景的第三方铺设运营的智能快件箱,成为解决末端投递难题的极佳途径。
 
  虽然末端派送成本不断上涨,但由于快递行业竞争激烈,单家快递公司不敢轻易涨价,也不敢改变送货到家的原有模式。
 
  然而,在“丰巢收费事件”后,快递公司和智能快件箱企业达成了高度的利益一致,快递末端服务新的交易惯例大概率会变为“投递入箱”。随着非接触式配送的普及和新基建的加持,“投递入箱”也有现实的操作基础。拼多多空包快递单号,送货到家的模式应该还会有,不过快递公司会加收费用。
 
  需要说明一点,“投递入箱”的交易惯例与现行法律法规或有冲突,但通过条款和流程的设计应该能够解决。
 
  丰巢可以向消费者收费,智能快件箱也大概率会成为投递的主要趋势,那么智能快件箱的定价就成了关键问题。此次“丰巢收费事件”公众关注的焦点就是“超过12小时收取0.5元”的合理性。如果市场机制有效,价格的合理性是通过竞争实现的。那么智能快件箱市场能否形成有效的竞争机制?
 
  以目前的市场情形估计不能。其一,丰巢已经成为行业寡头。空包网快递单号拼多多,丰巢一直以来对消费者是免费的,但在其收购了竞争对手中邮速递易后,立马宣布向消费者收费。当多个小区表示拒绝时,丰巢CMO直接回应:可以不用。丰巢的有恃无恐,凭借的无非是在智能快件箱市场超过70%的市场份额。
 
  其二,智能快件箱市场竞争的核心在于“圈地”而非“获客”。
 
  由于公共空间的资源有限,无论哪家智能快件箱企业进入小区(或写字楼)都能获得独占地位。在小区业主公共议事与决策制度尚不健全的情况下,智能快件箱企业必然会把资源用于争夺场地实际的出租者(物业公司),而非增强价格的竞争力。所以即便是出现足以抗衡丰巢的竞争对手,也很难通过竞争实现合理价格。
 
  其三,小区自身运营智能快件箱很难与丰巢竞争。
 
  小区可以自建智能快件箱,但运营与建设是两码事。拼多多空包物流单号,智能快件箱需要与众多快递公司有数据接口,更要求专业的日常维护。如果由物业公司运营,可能成本会远高于丰巢这样的专业公司。
 
  快递既是高频消费,关乎民生;又是先导性产业,关乎内需拉动和经济增长。促进智能快件箱行业有序竞争、优化资源配置,对于降低商务成本、方便人民群众生活工作、提高社会运行效率、培育产业新动能意义重大。
 
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